Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 4. července 2025

Ancienne Monde provozuje tento obchod a webové stránky, včetně všech informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a souvisejících služeb, aby vám jako zákazníkovi poskytl personalizovaný nákupní zážitek (dále jen „Služby“). Ancienne Monde je obchod provozovaný na platformě Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám Služby. Tato Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje, když přistupujete ke Službám, používáte je, provádíte nákup nebo jinou transakci, nebo když s námi komunikujete jiným způsobem. V případě rozporu mezi našimi Podmínkami služby a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají tyto Zásady ochrany osobních údajů přednost, pokud jde o shromažďování, zpracování a zveřejňování vašich osobních údajů.

Prosím, pečlivě si přečtěte tuto Zásadu ochrany osobních údajů. Přístupem k našim Službám a jejich používáním potvrzujete, že jste si tuto Zásadu ochrany osobních údajů přečetli a rozumíte podmínkám shromažďování, používání a zveřejňování vašich informací, které jsou v této Zásadě popsány.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Když používáme termín „osobní údaje“, máme na mysli informace, které umožňují vaši identifikaci nebo které lze rozumně spojit s vámi nebo s jinou osobou. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně nebo anonymizované tak, že neumožňují vaši identifikaci ani rozumné spojení s vámi. Můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů vyvozených z těchto osobních údajů, v závislosti na tom, jak interagujete se Službami, kde bydlíte a v rozsahu povoleném nebo vyžadovaným platnou legislativou :

• Kontaktní údaje, včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, dodací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční informace, včetně čísel kreditních karet, debetních karet a bankovních účtů, informací o platebních kartách, bankovních údajů, detailů transakcí, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
• Informace o účtu, včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
• Transakční informace, včetně položek, které prohlížíte, umisťujete do košíku, přidáváte na seznam přání, kupujete, vracíte, vyměňujete nebo rušíte, stejně jako vaše minulé transakce.
• Vaše komunikace s námi, včetně informací, které zahrnujete ve své komunikaci s námi, například když zasíláte dotaz zákaznické podpoře.
• Informace o zařízení, včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
• Informace o používání, včetně informací o vaší interakci se Službami, zejména jak a kdy přistupujete ke Službám nebo s nimi komunikujete.

Zdroje osobních údajů

Můžeme shromažďovat osobní údaje z následujících zdrojů :

• Přímo od vás včetně situací, kdy si vytvoříte účet, přistupujete ke Službám nebo je používáte, komunikujete s námi, nebo nám jiným způsobem poskytujete své osobní údaje ;
• Automaticky prostřednictvím Služeb včetně z vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo služby či přistupujete na naše webové stránky, a prostřednictvím používání cookies a podobných technologií ;
• U našich poskytovatelů služeb, včetně případů, kdy je využíváme k implementaci určitých technologií a kdy shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem;
• U našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo jaké Služby používáte, můžeme vaše osobní údaje použít k následujícím účelům:

• Poskytování, přizpůsobení a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, zejména k plnění naší smlouvy s vámi, k zpracování vašich plateb, k vyřízení vašich objednávek, k ukládání vašich preferencí a položek, které vás zajímají, k zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, k vyřizování nákupů, vrácení zboží, výměn nebo jiných transakcí, k vytváření, udržování a správě vašeho účtu, k organizaci zásilek, k usnadnění případných vrácení a výměn, k umožnění zveřejňování recenzí a k vytvoření personalizovaného nákupního zážitku, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k přizpůsobení a zlepšení Služeb relevantnějším způsobem.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou, a k zobrazování online reklam na produkty nebo služby na Službách či na jiných webových stránkách, zejména na základě položek, které jste dříve zakoupili nebo přidali do košíku, stejně jako na základě vašich dalších aktivit na Službách.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, k zajištění bezpečného platebního a nákupního zážitku, k odhalování, vyšetřování nebo zásahu v případě podvodné, nezákonné, nebezpečné či škodlivé činnosti, k ochraně veřejné bezpečnosti a zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete používat Služby a vytvořit si účet, jste odpovědní za důvěrnost přihlašovacích údajů svého účtu. Důrazně doporučujeme nesdílet své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje s nikým jiným.
• Komunikace s vámi. Používáme vaše osobní údaje k poskytování zákaznické podpory, odpovídání na vaše žádosti, poskytování efektivních služeb a udržování obchodního vztahu s vámi.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržení platných právních předpisů nebo k reakci na platné soudní řízení, zejména na žádosti orgánů činných v trestním řízení nebo vládních institucí, k vyšetřování nebo účasti na civilních řízeních o sdílení důkazů, k potenciálním nebo probíhajícím sporům či jiným soudním řízením, stejně jako k vymáhání našich podmínek nebo zásad, nebo k vyšetřování možných porušení těchto podmínek.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

V určitých situacích můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám z oprávněných důvodů, v souladu s touto Zásadou ochrany osobních údajů. Tyto situace mohou zahrnovat:

• Se Shopify, poskytovateli služeb a dalšími třetími stranami, které poskytují služby naším jménem (například správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznický servis, cloudové úložiště, zpracování a expedice).
• S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování marketingových služeb a zasílání reklam. Například používáme Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran, na základě vaší online aktivity u různých prodejců a webových stránek. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše informace používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo požádat nás, abychom nesdíleli informace o vás za účelem zobrazování cílených reklam a marketingového obsahu založeného na vaší online aktivitě u různých prodejců a webových stránek.
• Když nám dáte pokyn, zašlete žádost nebo jiným způsobem souhlasíte s poskytnutím určitých informací třetím stranám, například za účelem zaslání produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních sítí či integrací přihlášení.
• S našimi přidruženými společnostmi nebo obecněji v rámci naší skupiny společností.
• V rámci obchodní transakce, jako je fúze nebo vyhlášení úpadku, abychom splnili jakoukoli platnou zákonnou povinnost (zejména v reakci na předvolání k soudu, příkazy k domovní prohlídce nebo podobné žádosti), k vymáhání podmínek služby nebo platných zásad, stejně jako k ochraně nebo obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či třetích stran.

Vztah se Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje týkající se vašeho přístupu ke Službám a jejich používání, aby vám mohla poskytovat Služby a zlepšovat je. Informace, které zadáte do Služeb, budou předány a sdíleny se společností Shopify, stejně jako s třetími stranami, které mohou být umístěny v jiných zemích než ta, ve které bydlíte, za účelem poskytování a zlepšování Služeb. Navíc, aby byla chráněna, rozvíjena a zlepšována naše činnost, používáme některé vylepšené funkce Shopify, které integrují data a informace z vašich interakcí s naším Obchodem, stejně jako s dalšími prodejci a se Shopify. Pro poskytování těchto vylepšených funkcí může Shopify používat osobní údaje shromážděné z vašich interakcí s naším obchodem, s dalšími prodejci a se Shopify. V těchto případech je Shopify odpovědný za zpracování vašich osobních údajů, zejména za účelem vyřízení vašich žádostí o uplatnění práv týkajících se používání vašich osobních údajů pro tyto účely. Pro více informací o používání vašich osobních údajů společností Shopify a o právech, která máte, můžete navštívit Zásady ochrany osobních údajů spotřebitelů Shopify. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete uplatnit některá práva týkající se vašich osobních údajů zde Odkaz na portál ochrany soukromí Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud kliknete na odkazy vedoucí na stránky, které nejsou s námi spojeny nebo které nekontrolujeme, doporučujeme vám seznámit se s jejich zásadami ochrany osobních údajů a bezpečnosti a také s jejich dalšími všeobecnými podmínkami užívání. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za ochranu soukromí nebo bezpečnost těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto stránkách. Informace, které poskytujete ve veřejných nebo poloveřejných prostorách, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto třetích platforem bez omezení ohledně jejich použití námi nebo třetími stranami. To, že tyto odkazy zahrnujeme, samo o sobě neznamená schválení obsahu těchto platforem ani jejich vlastníků či provozovatelů, pokud není ve Službách uvedeno jinak.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě nesbíráme žádné osobní údaje o dětech, které nedosáhly plnoletosti ve vaší jurisdikci. Pokud jste rodič nebo opatrovník dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich odstranění. K datu účinnosti této Zásady ochrany osobních údajů nejsme si vědomi, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (ve smyslu definic těchto pojmů podle platné legislativy) osobní údaje osob mladších 16 let.

Bezpečnost a uchovávání vašich informací

Vezměte prosím na vědomí, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé ani neomylné a nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Navíc jakékoli informace, které nám zašlete, nemusí být při přenosu zabezpečené. Doporučujeme vám nepoužívat nezabezpečené kanály k zasílání citlivých nebo důvěrných informací.

Doba uchovávání vašich osobních údajů závisí na různých faktorech, jako je nutnost uchovávat tyto údaje pro správu vašeho účtu, poskytování služeb, plnění našich zákonných povinností, řešení sporů nebo vymáhání jakékoli jiné smlouvy či platné politiky.

Vaše práva a vaše volby

V závislosti na vašem místě pobytu můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout v mezích povolených zákonem.

• Právo na přístup/právo na informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich přenos třetí straně za určitých okolností a s určitými výjimkami.
• Správa preferencí v oblasti komunikace. Můžeme vám zasílat propagační e-maily. Kdykoli se můžete odhlásit z odběru pomocí možnosti odhlášení, která je součástí našich e-mailů. Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále zasílat nepropagační e-maily, například týkající se vašeho účtu nebo objednávek, které jste provedli.

Tato práva můžete uplatnit na místech k tomu určených v rámci Služeb nebo nás kontaktovat na níže uvedených kontaktních údajích. Pro více informací o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a o právech, která můžete mít, včetně práv týkajících se údajů zpracovávaných Shopify, navštivte https://privacy.shopify.com/fr.

Nebudeme vás nijak penalizovat za uplatnění některého z těchto práv. Možná budeme muset ověřit vaši totožnost, než budeme moci zpracovat vaše žádosti, v rozsahu povoleném platnou legislativou. V souladu s platnou legislativou můžete zmocnit zástupce, aby za vás uplatnil vaše práva. Než přijmeme žádost od zástupce, požádáme ho o předložení důkazu o zmocnění, které jste mu udělili k jednání vaším jménem, a možná vás požádáme o přímé ověření vaší totožnosti u nás. Na vaši žádost odpovíme v zákonem stanovené lhůtě.

Stížnosti

Pokud si přejete podat stížnost ohledně našeho zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás na níže uvedených kontaktních údajích. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo napadnout naše rozhodnutí kontaktováním níže uvedených kontaktních údajů nebo podáním stížnosti u příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů ve vaší oblasti. Pro EHP naleznete seznam dozorových orgánů odpovědných za ochranu údajů zde.

Mezinárodní přenosy

Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které bydlíte.

Pokud přeneseme vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se opírat o uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise, nebo případně o jakoukoli ekvivalentní smlouvu vydanou příslušným orgánem Spojeného království, pokud přenos dat není proveden do země uznané jako poskytující odpovídající úroveň ochrany.

Změny této Zásady ochrany soukromí

Tuto Zásadu ochrany soukromí můžeme kdykoli aktualizovat, zejména abychom odráželi změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Aktualizovanou Zásadu ochrany soukromí zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a poskytneme oznámení v souladu s platnou legislativou.

Kontakt

Pokud máte otázky ohledně našich zásad ochrany soukromí nebo této Zásady ochrany soukromí, nebo pokud chcete uplatnit některé z práv, která vám náleží, zavolejte nám nebo nám zašlete e-mail na info@anciennemonde.fr nebo nás kontaktujte na adrese: Giessenburg 13, 4385EM, Vlissingen, Nizozemsko.

Pro účely platných zákonů o ochraně osobních údajů a pokud není výslovně uvedeno jinak, jsme správcem vašich osobních údajů.

Anciennemonde

Telefonní číslo: +31613017968

Kontaktní e-mailová adresa: info@anciennemonde.fr

Pracovní adresa: Giessenburg 13, 4385EM, Vlissingen, Nizozemsko

DIČ: NL867521508B01

Obchodní registrační číslo: 96228156

Naše zákaznická podpora je k dispozici od pondělí do pátku mezi 9:00 a 18:00 (CET).
Snažíme se odpovědět a vyřešit všechny otázky nebo problémy do 24 hodin.