Zásady vrácení peněz

Máme 30denní politiku vrácení, což znamená, že máte 30 dní od obdržení položky na požádání o vrácení.

Aby bylo možné vrácení přijmout, musí být vaše položka ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenosená nebo nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na info@anciennemonde.fr

Pokud bude vaše vrácení přijato, poskytneme vám pokyny k vrácení včetně správné adresy pro vrácení. Upozorňujeme, že zákazníci jsou odpovědní za organizaci vrácení a úhradu všech souvisejících nákladů na dopravu. Položky vrácené bez předchozího schválení nebudou přijaty.

Vždy nás můžete kontaktovat pro jakékoli dotazy ohledně vrácení zboží na info@anciennemonde.fr

Poškození a problémy

Prosím, zkontrolujte svou objednávku ihned po doručení a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo jste obdrželi špatnou položku, abychom mohli problém posoudit a vyřešit.

Výjimky / položky, které nelze vrátit

Některé typy položek nelze vrátit, například rychle se kazící produkty (jako potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové produkty (jako speciální objednávky nebo personalizované položky) a osobní péči (jako kosmetické produkty).
Také nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů.
Kontaktujte nás, pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy ohledně konkrétní položky.

Výměny

Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a po přijetí vrácení provést samostatný nákup nové položky.

Vrácení peněz

Budeme vás informovat, jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš vrácený produkt, a sdělíme vám, zda bylo vrácení schváleno či nikoli.
Pokud bude schváleno, bude vám automaticky vrácena platba původní platební metodou do 10 pracovních dnů.
Vezměte prosím na vědomí, že zpracování a zobrazení vrácení peněz může u vaší banky nebo vydavatele kreditní karty také chvíli trvat.
Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od schválení vašeho vrácení, kontaktujte nás na info@anciennemonde.fr

Anciennemonde

Telefonní číslo: +31613017968

Kontaktní e-mailová adresa: info@anciennemonde.fr

Pracovní adresa: Giessenburg 13, 4385EM, Vlissingen, Nizozemsko

DIČ: NL867521508B01

Obchodní registrační číslo: 96228156

Naše zákaznická podpora je k dispozici od pondělí do pátku mezi 9:00 a 18:00 (CET).
Snažíme se odpovědět a vyřešit všechny otázky nebo problémy do 24 hodin.

Doprava zdarma pro všechny objednávky

Nabízíme bezplatné doručení do následujících zemí: Portugalsko, Spojené království, Kanada, Spojené státy, Itálie, Španělsko a Maďarsko, s možností sledování pro rychlejší a spolehlivější doručení.

Snadné vrácení a výměna

Vždy můžete svou objednávku vrátit nebo vyměnit. Nabízíme třicetidenní lhůtu pro vrácení nebo výměnu, pokud s objednávkou z jakéhokoli důvodu nejste spokojeni.

Zákaznický servis

Náš tým zákaznické podpory je k dispozici od pondělí do pátku od 9:00 do 18:00 (SEČ).

O NÁS

Nabízet nadčasové oděvy ve stylu Starého světa, spojující nenápadný luxus, vytříbené řemeslné umění a klasickou eleganci pro ty, kdo ocení vytříbenou módu inspirovanou dědictvím.