Refusionspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og uden at være båret, med mærkerne på og i original emballage. Du skal også have kvitteringen eller et købsbevis.

For at starte en returnering kan du kontakte os på info@anciennemonde.fr

Hvis din returnering accepteres, vil vi give dig returvejledning, inklusive den korrekte returadresse. Bemærk, at kunder er ansvarlige for at arrangere returneringen og dække alle tilknyttede forsendelsesomkostninger. Varer returneret uden forudgående tilladelse vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os for spørgsmål vedrørende returneringer til  info@anciennemonde.fr

Skader og problemer

Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og løse det.

Undtagelser / ikke-returnerbare varer

Nogle typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige produkter (som mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (som specialbestillinger eller personligt tilpassede varer) og personlige plejeprodukter (som skønhedsprodukter).
Vi accepterer heller ikke returneringer af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser.
Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.

Bytte

Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

Refusioner

Vi vil informere dig, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og give dig besked om, hvorvidt refusionen er godkendt eller ej.
Hvis den godkendes, vil du automatisk blive refunderet via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.
Bemærk venligst, at det også kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og vise refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden, vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på info@anciennemonde.fr

Anciennemonde

Telefonnummer: +31613017968

Kontakt e-mailadresse: info@anciennemonde.fr

Erhvervsadresse: Giessenburg 13, 4385EM, Vlissingen, Nederlandene

Momnummer: NL867521508B01

Handelsregisternummer: 96228156

Vores kundeservice er tilgængelig mandag til fredag mellem kl. 9 og 18 (CET).
Vi bestræber os på at besvare og løse alle spørgsmål eller problemer inden for 24 timer.