Rückerstattungsrichtlinie
Wir haben eine 30-Tage-Rückgaberecht-Politik, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns kontaktieren unter info@anciennemonde.fr
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns Rücksendeanweisungen, einschließlich der korrekten Rücksendeadresse. Bitte beachten Sie, dass die Kunden für die Organisation der Rücksendung und die Übernahme aller damit verbundenen Versandkosten verantwortlich sind. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
Sie können uns jederzeit für Fragen zu Rücksendungen kontaktieren unter info@anciennemonde.fr
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und lösen können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), personalisierte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder individuell gestaltete Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte).
Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Wenn sie genehmigt wird, erhalten Sie automatisch innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft die Rückerstattung bearbeitet und anzeigt.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@anciennemonde.fr
Anciennemonde
Telefonnummer: +31613017968
Kontakt-E-Mail-Adresse: info@anciennemonde.fr
Geschäftsadresse: Giessenburg 13, 4385EM, Vlissingen, Niederlande
Umsatzsteuernummer: NL867521508B01
Handelsregisternummer: 96228156
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 9 und 18 Uhr (MEZ) erreichbar.
Wir bemühen uns, alle Fragen oder Probleme innerhalb von 24 Stunden zu beantworten und zu lösen.