Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar o sin llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o una prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@anciennemonde.fr
Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Giessenburg 13, 4385EM, Vlissingen, Países Bajos
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados. Ancien Monde cubre los gastos relacionados con las devoluciones.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones a info@anciennemonde.fr
Daños y problemas
Por favor inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.
Excepciones / artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Por favor contáctenos si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.
Unión Europea, Portugal, Reino Unido, Canadá, Estados Unidos, Italia, España, Hungría – Plazo de desistimiento de 14 días
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, Portugal, Reino Unido, Canadá, Estados Unidos, Italia, España o Hungría, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación.
Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o una prueba de compra.
Reembolsos
Le informaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente según su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y mostrar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en info@anciennemonde.fr
Anciennemonde
Número de teléfono: +31613017968
Dirección de correo electrónico de contacto: info@anciennemonde.fr
Dirección profesional: Giessenburg 13, 4385EM, Vlissingen, Países Bajos
Número de IVA : NL867521508B01
Número de registro mercantil: 96228156
Nuestro servicio al cliente está disponible de lunes a viernes entre las 9h y las 18h (CET).
Nos esforzamos por responder y resolver todas las preguntas o problemas en un plazo de 24 horas.