Politica di rimborso
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, potete contattarci a info@anciennemonde.fr
Se il vostro reso viene accettato, vi forniremo le istruzioni per il reso, incluso l'indirizzo corretto per la restituzione. Si prega di notare che i clienti sono responsabili dell'organizzazione del reso e del pagamento di tutte le spese di spedizione associate. Gli articoli restituiti senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda riguardante i resi a info@anciennemonde.fr
Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza).
Non accettiamo nemmeno resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Ti preghiamo di contattarci se hai domande o preoccupazioni riguardo al tuo articolo specifico.
Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno.
Se approvato, verrai rimborsato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Si prega di notare che anche la tua banca o la società della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e visualizzare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci a info@anciennemonde.fr
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