Politica di rimborso
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci a info@anciennemonde.fr
Si prega di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
Giessenburg 13, 4385EM, Vlissingen, Paesi Bassi
Se il tuo reso sarà accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Ancienne Monde si fa carico delle spese relative ai resi.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda riguardante i resi a info@anciennemonde.fr
Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza).
Non accettiamo nemmeno resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Ti preghiamo di contattarci se hai domande o preoccupazioni riguardo al tuo articolo specifico.
Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Unione Europea, Portogallo, Regno Unito, Canada, Stati Uniti, Italia, Spagna, Ungheria – Diritto di recesso di 14 giorni
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, in Portogallo, Regno Unito, Canada, Stati Uniti, Italia, Spagna o Ungheria, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione.
Come sopra, il tuo articolo deve essere nello stesso stato in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno.
Se approvato, verrai rimborsato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Si prega di notare che anche la tua banca o la società della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e visualizzare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci a info@anciennemonde.fr
Anciennemonde
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Indirizzo e-mail di contatto: info@anciennemonde.fr
Indirizzo professionale: Giessenburg 13, 4385EM, Vlissingen, Paesi Bassi
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