Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.
Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à info@anciennemonde.fr
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :
Giessenburg 13, 4385EM, Vlissingen, Pays-Bas
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés. Ancienne Monde prend en charge les frais liés aux retours.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à info@anciennemonde.fr
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés), et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté).
Nous n'acceptons pas non plus les retours pour les matériaux dangereux, les liquides inflammables ou les gaz.
Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.
Union européenne, Portugal, Royaume-Uni, Canada, États-Unis, Italie, Espagne, Hongrie – Délai de rétractation de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, au Portugal, au Royaume-Uni, au Canada, aux États-Unis, en Italie, en Espagne ou en Hongrie, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification.
Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement est approuvé ou non.
S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement également.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@anciennemonde.fr
Anciennemonde
Numéro de téléphone : +31613017968
Adresse e-mail de contact : info@anciennemonde.fr
Adresse professionnelle : Giessenburg 13, 4385EM, Vlissingen, Pays-Bas
Numéro de TVA : NL867521508B01
Numéro de registre du commerce : 96228156
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Nous nous efforçons de répondre et de résoudre toutes les questions ou problèmes dans un délai de 24 heures.