Polityka zwrotów
Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania przedmiotu na zgłoszenie zwrotu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, możesz się z nami skontaktować pod adresem info@anciennemonde.fr
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, przekażemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu, w tym poprawny adres zwrotny. Prosimy pamiętać, że klienci są odpowiedzialni za organizację zwrotu oraz pokrycie wszelkich kosztów wysyłki z tym związanych. Przedmioty zwrócone bez uprzedniej zgody nie będą akceptowane.
Zawsze możesz się z nami skontaktować w sprawie zwrotów pod adresem info@anciennemonde.fr
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po otrzymaniu i natychmiastowy kontakt, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / przedmioty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje przedmiotów nie podlegają zwrotowi, takie jak produkty łatwo psujące się (np. jedzenie, kwiaty lub rośliny), produkty spersonalizowane (np. zamówienia specjalne lub przedmioty personalizowane) oraz produkty do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki).
Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów.
Prosimy o kontakt, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu.
Wymiany
Najszybszym sposobem, aby upewnić się, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrot posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.
Zwroty
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot oraz damy znać, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie.
Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie automatycznie dokonany na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Proszę pamiętać, że bank lub firma obsługująca Twoją kartę kredytową może potrzebować trochę czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli minęło ponad 15 dni roboczych od momentu zatwierdzenia Twojego zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem info@anciennemonde.fr
Anciennemonde
Numer telefonu: +31613017968
Adres e-mail kontaktowy: info@anciennemonde.fr
Adres firmy: Giessenburg 13, 4385EM, Vlissingen, Holandia
Numer VAT: NL867521508B01
Numer rejestru handlowego: 96228156
Nasz dział obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00 (CET).
Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na wszystkie pytania i rozwiązać problemy w ciągu 24 godzin.