Política de privacidade

Última atualização: 4 de julho de 2025

Ancienne Monde gere esta loja e este site web, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados para lhe fornecer, como cliente, uma experiência de compra personalizada (doravante os "Serviços"). Ancienne Monde é uma loja alimentada pela Shopify, que nos permite fornecer os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, usamos e divulgamos as suas informações pessoais quando acede aos Serviços, os utiliza, realiza uma compra ou qualquer outra transação, ou quando comunica connosco por qualquer outro meio. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que diz respeito à recolha, processamento e divulgação das suas informações pessoais.

Por favor, leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao aceder e utilizar os nossos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende os termos de recolha, utilização e divulgação das suas informações descritos nesta Política de Privacidade.

As informações pessoais que recolhemos ou processamos

Quando usamos o termo "informações pessoais", referimo-nos às informações que permitem identificá-lo ou que podem razoavelmente ser relacionadas consigo ou com outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas anonimamente ou tornadas não identificáveis, de modo a que não permitam identificá-lo nem possam ser razoavelmente relacionadas consigo. Podemos recolher ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo deduções feitas a partir dessas informações pessoais, dependendo da sua forma de interagir com os Serviços, do seu local de residência, e na medida permitida ou exigida pela legislação aplicável:

• Contactos incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e conta bancária, informações relativas a cartões de pagamento, informações de conta bancária, detalhes de transação, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informações da conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações de transação incluindo os artigos que consulta, coloca no seu carrinho, adiciona à sua lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações passadas.
• As suas comunicações connosco incluindo as informações que inclui nas suas comunicações connosco, por exemplo quando envia um inquérito ao serviço de apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando acede aos Serviços ou interage com eles.

Fontes das informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente consigo, incluindo quando cria uma conta, acede ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece as suas informações pessoais de outra forma;
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou acede aos nossos sites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Com os nossos fornecedores de serviços, incluindo quando os contratamos para implementar certas tecnologias e quando recolhem ou processam as suas informações pessoais em nosso nome;
• Com os nossos parceiros ou outros terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Consoante a forma como interage connosco ou os Serviços que utiliza, podemos usar as suas informações pessoais para os seguintes fins:

• Fornecer, adaptar e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, nomeadamente para executar o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, tratar as suas encomendas, guardar as suas preferências e os artigos do seu interesse, enviar notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta de outras formas, organizar envios, facilitar eventuais devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, por exemplo, recomendando produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para adaptar e melhorar os Serviços de forma mais relevante.
• Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, por exemplo, para lhe enviar comunicações de marketing, publicitárias e promocionais por e-mail, SMS ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios online sobre produtos ou serviços nos Serviços ou noutros sites, nomeadamente com base nos artigos que comprou ou adicionou ao carrinho, bem como noutras atividades que realizou nos Serviços.
• Segurança e prevenção da fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, oferecer uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou intervir em caso de atividade fraudulenta, ilegal, perigosa ou maliciosa, proteger a segurança pública e assegurar os nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável pela confidencialidade dos seus dados de acesso. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou qualquer outro identificador de acesso com terceiros.
• Comunicar consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer um serviço de apoio ao cliente, responder aos seus pedidos, oferecer serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.
• Razões legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação em vigor ou responder a processos judiciais válidos, incluindo pedidos das autoridades policiais ou organismos governamentais, para investigar ou participar em processos civis de comunicação de provas, em litígios potenciais ou em curso, ou noutros processos contenciosos, bem como para fazer cumprir os nossos termos ou políticas, ou investigar possíveis violações dos mesmos.

Como divulgamos as informações pessoais

Em certas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros por motivos legítimos, de acordo com esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, prestadores de serviços e outros terceiros que fornecem serviços em nosso nome (por exemplo, gestão informática, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento e expedição).
• Com parceiros comerciais e de marketing para lhe fornecer serviços de marketing e enviar-lhe publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para suportar publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na sua atividade online junto de diferentes comerciantes e sites web. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Dependendo do seu local de residência, pode ter o direito de nos pedir para não partilhar informações sobre si com o objetivo de lhe mostrar anúncios e conteúdos de marketing direcionados, baseados na sua atividade online junto de diferentes comerciantes e sites web.
• Quando nos dá instruções, nos envia um pedido ou consente por qualquer outro meio na divulgação de certas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Com os nossos afiliados ou, mais geralmente, dentro do nosso grupo de empresas.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou um pedido de insolvência, para cumprirmos qualquer obrigação legal aplicável (nomeadamente em resposta a intimações, mandados de busca ou pedidos semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço ou políticas aplicáveis, bem como para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e processa informações pessoais relativas ao seu acesso e utilização dos Serviços para lhe fornecer os Serviços e melhorá-los. As informações que submete aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele onde reside, para lhe fornecer os Serviços e melhorá-los. Além disso, para proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos algumas funcionalidades avançadas da Shopify que integram dados e informações provenientes das suas interações com a nossa Loja, bem como com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode usar informações pessoais recolhidas a partir das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestes casos, a Shopify é responsável pelo processamento das suas informações pessoais, nomeadamente para responder aos seus pedidos de exercer os seus direitos relativos à utilização das suas informações pessoais para estes fins. Para saber mais sobre a utilização das suas informações pessoais pela Shopify e os direitos que possui, pode consultar a Política de Privacidade dos Consumidores da Shopify. Dependendo do seu local de residência, pode exercer certos direitos relativos às suas informações pessoais aqui Portal de Privacidade da Shopify.

Sites web e links de terceiros

Os Serviços podem fornecer links para sites web ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links que conduzam a sites que não estão afiliados a nós ou que não controlamos, recomendamos que consulte as suas políticas de privacidade e segurança, bem como os seus outros termos gerais de utilização. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações presentes nesses sites. As informações que fornece em espaços públicos ou semi-públicos, incluindo as informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou para utilizadores dessas plataformas de terceiros sem restrição quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. O facto de incluirmos esses links não implica por si só qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas, nem dos seus proprietários ou operadores, salvo indicação em contrário nos Serviços.

Dados das crianças

Os Serviços não se destinam a serem utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente quaisquer informações pessoais relativas a crianças que não tenham atingido a maioridade na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos contactos indicados abaixo para solicitar a sua eliminação. Na data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento de que partilhemos ou vendamos (nos termos das definições destes termos previstas na legislação aplicável) informações pessoais relativas a pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações

Por favor, note que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível e não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos enviar pode não estar segura durante a sua transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período de conservação das suas informações pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de manter essas informações para gerir a sua conta, fornecer-lhe os Serviços, cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir qualquer outro contrato ou política aplicável.

Os seus direitos e as suas escolhas

Consoante o seu local de residência, pode dispor de alguns ou de todos os direitos indicados abaixo relativamente às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em certas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar o seu pedido dentro dos limites permitidos por lei.

• Direito de acesso/direito à informação. Pode ter o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que detemos sobre si.
• Direito ao apagamento. Pode ter o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que detemos sobre si.
• Direito de retificação. Pode ter o direito de solicitar a retificação das informações pessoais incorretas que detemos sobre si.
• Direito à portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si e de solicitar a sua transferência para um terceiro, em certas circunstâncias e com algumas exceções.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais. Pode a qualquer momento optar por deixar de os receber utilizando a opção de cancelamento de subscrição incluída nos nossos e-mails. Se cancelar a subscrição, ainda podemos enviar-lhe e-mails não promocionais, por exemplo, relativos à sua conta ou a encomendas que tenha efetuado.

Pode exercer estes direitos nos locais previstos para o efeito nos Serviços ou contactando-nos através dos contactos fornecidos abaixo. Para saber mais sobre a utilização que a Shopify faz das suas informações pessoais e sobre os direitos que pode ter, incluindo os direitos relativos aos dados processados pela Shopify, pode consultar https://privacy.shopify.com/fr.

Não o penalizaremos por exercer um destes direitos. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de podermos processar os seus pedidos, dentro dos limites previstos ou autorizados pela legislação aplicável. De acordo com a legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para solicitar o exercício dos seus direitos em seu nome. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça prova da autorização que lhe deu para agir em seu nome, e poderemos pedir-lhe que verifique diretamente a sua identidade connosco. Responderemos ao seu pedido dentro dos prazos previstos pela legislação aplicável.

Reclamações

Se desejar apresentar uma reclamação sobre o nosso tratamento das suas informações pessoais, por favor contacte-nos através dos contactos indicados abaixo. Dependendo do seu local de residência, pode ter o direito de contestar a nossa decisão contactando os contactos indicados abaixo, ou apresentando uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente da sua região. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades de controlo responsáveis pela proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Por favor, note que podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país onde reside.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, tais como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia, ou, quando aplicável, em qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, salvo se a transferência de dados for efetuada para um país reconhecido como oferecendo um nível adequado de proteção.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste site, atualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos um aviso, em conformidade com a legislação aplicável.

Contacto

Se tiver perguntas sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer algum dos direitos que lhe são concedidos, por favor ligue-nos ou envie um e-mail para info@anciennemonde.fr ou contacte-nos no seguinte endereço: Giessenburg 13, 4385EM, Vlissingen, Países Baixos.

Para efeitos das leis aplicáveis em matéria de proteção de dados, e salvo indicação expressa em contrário, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

Anciennemonde

Número de telefone: +31613017968

Endereço de e-mail de contacto: info@anciennemonde.fr

Endereço profissional: Giessenburg 13, 4385EM, Vlissingen, Países Baixos

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Número de registo comercial: 96228156

O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (CET).
Esforçamo-nos por responder e resolver todas as questões ou problemas num prazo de 24 horas.