Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, não usado ou não utilizado, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou de uma prova de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos em info@anciennemonde.fr

Se a sua devolução for aceite, forneceremos as instruções para a devolução, incluindo o endereço correto para o envio. Por favor, note que os clientes são responsáveis pela organização da devolução e pelo pagamento de todos os custos de envio associados. Os artigos devolvidos sem autorização prévia não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relativa a devoluções em  info@anciennemonde.fr

Danos e problemas

Por favor, inspecione a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber um artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções / artigos não devolvíveis

Alguns tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (tais como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (tais como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de cuidados pessoais (tais como produtos de beleza).
Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.
Por favor, contacte-nos se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o artigo que tem e, uma vez aceite a devolução, fazer uma compra separada para o novo artigo.

Reembolsos

Informá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e informá-lo-emos se o reembolso for aprovado ou não.
Se for aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original num prazo de 10 dias úteis.
Por favor, note que o seu banco ou a sua empresa de cartão de crédito podem demorar algum tempo a processar e a mostrar o reembolso.
Se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, por favor contacte-nos em info@anciennemonde.fr

Mundo Antigo

Número de telefone: +31613017968

Endereço de e-mail de contacto : info@anciennemonde.fr

Endereço profissional: Giessenburg 13, 4385EM, Vlissingen, Países Baixos

Número de IVA: NL867521508B01

Número de registo comercial: 96228156

O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, entre as 9h e as 18h (CET).
Esforçamo-nos por responder e resolver todas as questões ou problemas num prazo de 24 horas.