Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, não usado ou vestido, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou de uma prova de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos em info@anciennemonde.fr
Por favor, note que as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:
Giessenburg 13, 4385EM, Vlissingen, Países Baixos
Se a sua devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio para devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar a sua encomenda. Os artigos devolvidos sem pedido prévio de devolução não serão aceites. A Ancien Monde suporta os custos relacionados com as devoluções.
Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relativa a devoluções para info@anciennemonde.fr
Danos e problemas
Por favor, inspecione a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber um artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.
Exceções / artigos não devolvíveis
Alguns tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (tais como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (tais como encomendas especiais ou artigos personalizados), e produtos de cuidados pessoais (tais como produtos de beleza).
Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.
Por favor, contacte-nos se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o artigo que tem e, uma vez aceite a devolução, fazer uma compra separada para o novo artigo.
União Europeia, Portugal, Reino Unido, Canadá, Estados Unidos, Itália, Espanha, Hungria – Prazo de arrependimento de 14 dias
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, Portugal, Reino Unido, Canadá, Estados Unidos, Itália, Espanha ou Hungria, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda num prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação.
Como acima, o seu artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, não usado ou vestido, com as etiquetas, e na sua embalagem original. Também precisará do recibo ou de uma prova de compra.
Reembolsos
Informá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e informá-lo-emos se o reembolso for aprovado ou não.
Se for aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original num prazo de 10 dias úteis.
Por favor, note que o seu banco ou a sua empresa de cartão de crédito podem demorar algum tempo a processar e a mostrar o reembolso.
Se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, por favor contacte-nos em info@anciennemonde.fr
Anciennemonde
Número de telefone: +31613017968
Endereço de e-mail de contacto: info@anciennemonde.fr
Endereço profissional: Giessenburg 13, 4385EM, Vlissingen, Países Baixos
Número de IVA : NL867521508B01
Número de registo comercial: 96228156
O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (CET).
Esforçamo-nos por responder e resolver todas as questões ou problemas num prazo de 24 horas.