Politica de rambursare

Avem o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita un retur.

Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul dvs. trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichetele și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau de o dovadă a achiziției.

Pentru a începe un retur, ne puteți contacta la info@anciennemonde.fr

Dacă returul dvs. este acceptat, vă vom furniza instrucțiunile de retur, inclusiv adresa corectă de retur. Vă rugăm să rețineți că clienții sunt responsabili pentru organizarea returului și pentru acoperirea tuturor costurilor de expediere asociate. Articolele returnate fără autorizare prealabilă nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare legată de retururi la info@anciennemonde.fr

Deteriorări și probleme

Vă rugăm să inspectați comanda imediat după primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, pentru a putea evalua problema și a o rezolva.

Excepții / articole nereturnabile

Unele tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi produsele perisabile (cum ar fi alimentele, florile sau plantele), produsele personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau articolele personalizate) și produsele de îngrijire personală (cum ar fi produsele cosmetice).
De asemenea, nu acceptăm retururi pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze.
Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de articolul dvs. specific.

Schimburi

Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returul este acceptat, să faceți o achiziție separată pentru articolul nou.

Rambursări

Vă vom informa odată ce am primit și inspectat returul dvs. și vă vom comunica dacă rambursarea este aprobată sau nu.
Dacă este aprobat, veți fi rambursat automat prin metoda dvs. de plată originală în termen de 10 zile lucrătoare.
Vă rugăm să rețineți că banca dvs. sau compania de carduri de credit poate dura un timp pentru a procesa și afișa rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când am aprobat returul dvs., vă rugăm să ne contactați la info@anciennemonde.fr

Anciennemonde

Număr de telefon: +31613017968

Adresă de e-mail de contact : info@anciennemonde.fr

Adresă profesională: Giessenburg 13, 4385EM, Vlissingen, Țările de Jos

Număr TVA: NL867521508B01

Număr de înregistrare la registrul comerțului: 96228156

Serviciul nostru pentru clienți este disponibil de luni până vineri între orele 9:00 și 18:00 (CET).
Ne străduim să răspundem și să rezolvăm toate întrebările sau problemele în termen de 24 de ore.

Livrare gratuită pentru toate comenzile

Oferim livrare gratuită în următoarele țări: Portugalia, Regatul Unit, Canada, Statele Unite, Italia, Spania și Ungaria, cu urmărire pentru o livrare mai rapidă și mai sigură.

Returnare și schimb ușoare

Puteți oricând să returnați sau să schimbați comanda dumneavoastră. Oferim o politică de returnare sau schimb de 30 de zile dacă nu sunteți mulțumit de comanda dumneavoastră din orice motiv.

Serviciu pentru clienți

Echipa noastră de asistență pentru clienți este disponibilă de luni până vineri, între orele 9:00 și 18:00 (ora Europei Centrale).

DESPRE NOI

Oferi haine veșnice în stilul Lumea Veche, îmbinând lux discret, meșteșug rafinat și eleganță clasică pentru cei care prețuiesc o modă rafinată, inspirată din patrimoniu.