Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 4. júla 2025

Ancienne Monde prevádzkuje tento obchod a túto webovú stránku, vrátane všetkých informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a súvisiacich služieb, aby vám ako zákazníkovi poskytla personalizovaný nákupný zážitok (ďalej len „Služby“). Ancienne Monde je obchod poháňaný platformou Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať vám Služby. Táto Zásady ochrany osobných údajov popisujú, ako zhromažďujeme, používame a zverejňujeme vaše osobné údaje, keď pristupujete k Službám, používate ich, uskutočňujete nákup alebo inú transakciu, alebo keď s nami komunikujete iným spôsobom. V prípade rozporu medzi našimi Podmienkami služby a týmito Zásadami ochrany osobných údajov majú tieto Zásady ochrany osobných údajov prednosť pokiaľ ide o zhromažďovanie, spracovanie a zverejňovanie vašich osobných údajov.

Prosím, pozorne si prečítajte túto Zásady ochrany osobných údajov. Prístupom k našim Službám a ich používaním potvrdzujete, že ste si prečítali túto Zásady ochrany osobných údajov a rozumiete podmienkam zhromažďovania, používania a zverejňovania vašich informácií, ktoré sú popísané v tejto Zásady ochrany osobných údajov.

Osobné informácie, ktoré zhromažďujeme alebo spracovávame

Keď používame termín „osobné údaje“, odkazujeme na informácie, ktoré umožňujú vašu identifikáciu alebo ktoré je rozumne možné spojiť s vami alebo s inou osobou. Osobné údaje nezahŕňajú informácie zhromaždené anonymne alebo anonymizované tak, že neumožňujú vašu identifikáciu ani rozumné spojenie s vami. Môžeme zhromažďovať alebo spracovávať nasledujúce kategórie osobných údajov, vrátane záverov vyplývajúcich z týchto osobných údajov, v závislosti od vášho spôsobu interakcie so Službami, vášho miesta pobytu a v rozsahu povolenom alebo vyžadovaným platnou legislatívou :

• Kontaktné údaje, vrátane vášho mena, adresy, fakturačnej adresy, dodacej adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
• Finančné informácie, vrátane čísel kreditných kariet, debetných kariet a bankových účtov, informácií o platobných kartách, bankových účtoch, detailov transakcií, spôsobu platby, potvrdenia platby a ďalších detailov platby.
• Informácie o účte, vrátane vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok, preferencií a nastavení.
• Informácie o transakciách, vrátane položiek, ktoré prezeráte, umiestnite do košíka, pridáte do zoznamu želaní, kúpite, vrátite, vymeníte alebo zrušíte, ako aj vašich minulých transakcií.
• Vaše komunikácie s nami, vrátane informácií, ktoré zahrniete do vašich komunikácií s nami, napríklad keď odošlete prieskum zákazníckej podpore.
• Informácie o zariadení, vrátane informácií o vašom zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, vašej IP adrese a ďalších jedinečných identifikátoroch.
• Informácie o používaní, vrátane informácií o vašej interakcii so Službami, najmä ako a kedy pristupujete k Službám alebo s nimi komunikujete.

Zdroje osobných informácií

Môžeme zhromažďovať osobné údaje z nasledujúcich zdrojov :

• Priamo od vás vrátane situácií, keď si vytvárate účet, pristupujete k Službám alebo ich používate, komunikujete s nami alebo nám iným spôsobom poskytujete svoje osobné údaje ;
• Automaticky cez Služby vrátane z vášho zariadenia, keď používate naše produkty alebo služby alebo pristupujete na naše webové stránky, a prostredníctvom používania cookies a podobných technológií ;
• U našich poskytovateľov služieb, vrátane prípadov, keď ich využívame na implementáciu určitých technológií a keď zhromažďujú alebo spracúvajú vaše osobné údaje v našom mene;
• U našich partnerov alebo iných tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje

V závislosti od toho, ako s nami komunikujete alebo aké Služby používate, môžeme vaše osobné údaje použiť na nasledujúce účely:

• Poskytovanie, prispôsobovanie a zlepšovanie Služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie Služieb, najmä na plnenie našej zmluvy s vami, spracovanie vašich platieb, vybavovanie vašich objednávok, zapamätanie si vašich preferencií a položiek, ktoré vás zaujímajú, zasielanie upozornení súvisiacich s vaším účtom, spracovanie nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií, vytváranie, udržiavanie a iné spravovanie vášho účtu, organizovanie zásielok, uľahčenie prípadných vrátení a výmen, umožnenie vám zverejňovať recenzie a vytváranie personalizovaného nákupného zážitku, napríklad odporúčaním produktov súvisiacich s vašimi nákupmi. To môže zahŕňať použitie vašich osobných údajov na prispôsobenie a zlepšenie Služieb relevantnejším spôsobom.
• Marketing a reklama. Vaše osobné údaje používame na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných komunikácií e-mailom, SMS alebo poštou, a na zobrazovanie online reklám týkajúcich sa produktov alebo služieb na Službách alebo na iných webových stránkach, najmä na základe položiek, ktoré ste si predtým kúpili alebo pridali do košíka, ako aj na základe vašich ďalších aktivít na Službách.
• Bezpečnosť a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na overenie vášho účtu, na zabezpečenie bezpečného platobného a nákupného zážitku, na odhaľovanie, vyšetrovanie alebo zásah v prípade podvodnej, nezákonnej, nebezpečnej alebo škodlivej činnosti, na ochranu verejnej bezpečnosti a zabezpečenie našich služieb. Ak sa rozhodnete používať Služby a vytvoriť si účet, ste zodpovední za dôvernosť prihlasovacích údajov k svojmu účtu. Dôrazne vám odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo alebo iné prihlasovacie údaje nezdieľali s nikým.
• Komunikácia s vami. Používame vaše osobné údaje na poskytovanie zákazníckej podpory, odpovedanie na vaše požiadavky, poskytovanie efektívnych služieb a udržiavanie nášho obchodného vzťahu s vami.
• Právne dôvody. Vaše osobné údaje používame na dodržiavanie platnej legislatívy alebo na reagovanie na platné súdne konania, vrátane požiadaviek orgánov činných v trestnom konaní alebo vládnych inštitúcií, na vyšetrovanie alebo účasť na civilných konaniach o predkladaní dôkazov, na potenciálne alebo prebiehajúce spory, alebo iné sporné konania, ako aj na presadzovanie našich podmienok alebo politík, alebo na vyšetrovanie možných porušení týchto podmienok.

Ako zverejňujeme osobné údaje

V určitých prípadoch môžeme vaše osobné informácie zverejniť tretím stranám z oprávnených dôvodov, v súlade s touto Zásadou ochrany osobných údajov. Tieto okolnosti môžu zahŕňať:

• So spoločnosťou Shopify, poskytovateľmi služieb a inými tretími stranami, ktoré poskytujú služby v našom mene (napríklad správa IT, spracovanie platieb, analýza dát, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, spracovanie a expedícia).
• S obchodnými a marketingovými partnermi, aby sme vám mohli poskytovať marketingové služby a zobrazovať vám reklamy. Napríklad používame Shopify na podporu personalizovanej reklamy prostredníctvom služieb tretích strán, na základe vašej online aktivity u rôznych predajcov a na webových stránkach. Naši obchodní a marketingoví partneri budú používať vaše informácie v súlade so svojimi vlastnými zásadami ochrany osobných údajov. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo požiadať nás, aby sme nezdieľali informácie o vás za účelom zobrazovania cielenej reklamy a marketingového obsahu založeného na vašej online aktivite u rôznych predajcov a na webových stránkach.
• Keď nám dáte pokyn, pošlete žiadosť alebo iným spôsobom súhlasíte so zverejnením určitých informácií tretím stranám, napríklad na zaslanie produktov alebo prostredníctvom vášho používania widgetov sociálnych sietí či integrácií prihlásenia.
• S našimi pridruženými spoločnosťami alebo všeobecnejšie v rámci našej skupiny spoločností.
• V rámci obchodnej transakcie, ako je fúzia alebo vyhlásenie konkurzu, aby sme sa prispôsobili všetkým platným zákonným povinnostiam (najmä v reakcii na predvolania, príkazy na prehliadku alebo podobné žiadosti), na vymáhanie podmienok služby alebo platných politík, ako aj na ochranu alebo obranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo tretích strán.

Vzťah so spoločnosťou Shopify

Služby sú hosťované spoločnosťou Shopify, ktorá zhromažďuje a spracúva osobné informácie týkajúce sa vášho prístupu k Službám a ich používania, aby vám mohla poskytovať Služby a zlepšovať ich. Informácie, ktoré zadáte do Služieb, budú odoslané a zdieľané so spoločnosťou Shopify, ako aj s tretími stranami, ktoré môžu byť umiestnené v iných krajinách ako tá, v ktorej bývate, aby vám mohli poskytovať Služby a zlepšovať ich. Okrem toho, aby sme chránili, rozvíjali a zlepšovali naše podnikanie, používame niektoré vylepšené funkcie Shopify, ktoré integrujú údaje a informácie vyplývajúce z vašich interakcií s naším Obchodom, ako aj s inými predajcami a so spoločnosťou Shopify. Na poskytovanie týchto vylepšených funkcií môže Shopify používať osobné informácie zhromaždené z vašich interakcií s naším obchodom, s inými predajcami a so spoločnosťou Shopify. V týchto prípadoch je spoločnosť Shopify zodpovedná za spracovanie vašich osobných informácií, najmä za účelom vybavenia vašich žiadostí o uplatnenie vašich práv týkajúcich sa používania vašich osobných informácií na tieto účely. Ak sa chcete dozvedieť viac o používaní vašich osobných informácií spoločnosťou Shopify a o právach, ktoré máte, môžete si prečítať Zásady ochrany osobných údajov spotrebiteľov Shopify. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete uplatniť niektoré práva týkajúce sa vašich osobných údajov tu Odkaz na portál ochrany osobných údajov Shopify.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Služby môžu poskytovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak kliknete na odkazy vedúce na stránky, ktoré nie sú s nami prepojené alebo ktoré nekontrolujeme, odporúčame vám oboznámiť sa s ich zásadami ochrany osobných údajov a bezpečnosti, ako aj s ich ďalšími všeobecnými podmienkami používania. Nezaručujeme a nezodpovedáme za ochranu súkromia alebo bezpečnosť týchto stránok, vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií na týchto stránkach. Informácie, ktoré poskytujete na verejných alebo poloverejných miestach, vrátane informácií, ktoré zdieľate na platformách sociálnych sietí tretích strán, môžu byť tiež viditeľné pre iných používateľov Služieb a/alebo používateľov týchto tretích platforiem bez obmedzenia ich použitia nami alebo tretími stranami. To, že tieto odkazy zahrnujeme, samo o sebe neznamená schválenie obsahu týchto platforiem ani ich vlastníkov alebo prevádzkovateľov, pokiaľ nie je na Službách uvedené inak.

Údaje o deťoch

Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezbierame žiadne osobné údaje o deťoch, ktoré nedosiahli vek dospelosti podľa vašej jurisdikcie. Ak ste rodičom alebo opatrovníkom dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov a požiadať o ich vymazanie. K dátumu účinnosti tejto Zásady ochrany osobných údajov nemáme vedomosť o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ (v zmysle definícií týchto pojmov podľa platnej legislatívy) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie vašich informácií

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenie nie je dokonalé alebo neomylné a nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť“. Okrem toho informácie, ktoré nám pošlete, nemusia byť počas prenosu zabezpečené. Odporúčame vám nepoužívať nezabezpečené kanály na zasielanie citlivých alebo dôverných informácií.

Doba uchovávania vašich osobných údajov závisí od rôznych faktorov, ako je potreba uchovávať tieto informácie na správu vášho účtu, poskytovanie služieb, plnenie našich zákonných povinností, riešenie sporov alebo uplatňovanie akýchkoľvek iných zmlúv či platných politík.

Vaše práva a vaše voľby

V závislosti od vášho miesta pobytu môžete mať niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať len za určitých okolností a v niektorých prípadoch môžeme vašu žiadosť odmietnuť v rámci zákonom povolených hraníc.

• Právo na prístup/právo na informácie. Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným informáciám, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na vymazanie. Môžete mať právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu. Môžete mať právo požiadať o opravu nepresných osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na prenosnosť údajov. Môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a požiadať o ich prenos tretej strane za určitých okolností a s určitými výnimkami.
• Správa preferencií v oblasti komunikácie. Môžeme vám zasielať propagačné e-maily. Kedykoľvek sa môžete rozhodnúť ich prestať dostávať pomocou možnosti odhlásenia sa, ktorá je súčasťou našich e-mailov. Ak sa odhlásite, môžeme vám stále zasielať nepropagačné e-maily, napríklad týkajúce sa vášho účtu alebo objednávok, ktoré ste uskutočnili.

Tieto práva môžete uplatniť na príslušných miestach v rámci Služieb alebo nás kontaktovať na nižšie uvedených kontaktných údajoch. Pre viac informácií o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a o právach, ktoré môžete mať, vrátane práv týkajúcich sa údajov spracúvaných spoločnosťou Shopify, môžete navštíviť https://privacy.shopify.com/fr.

Nebudeme vás sankcionovať za uplatnenie niektorého z týchto práv. Môžeme byť povinní overiť vašu totožnosť pred spracovaním vašich požiadaviek, v rozsahu povolenom platnou legislatívou. V súlade s platnou legislatívou môžete určiť splnomocnenca na uplatnenie vašich práv vo vašom mene. Pred prijatím takejto žiadosti od agenta budeme požadovať, aby agent predložil dôkaz o splnomocnení, ktoré ste mu udelili na konanie vo vašom mene, a môžeme vás požiadať o priame overenie vašej totožnosti u nás. Vašu žiadosť vybavíme v lehote stanovenej platnou legislatívou.

Sťažnosti

Ak chcete podať sťažnosť týkajúcu sa spracovania vašich osobných údajov, kontaktujte nás na nižšie uvedených kontaktných údajoch. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo spochybniť naše rozhodnutie kontaktovaním nižšie uvedených kontaktných údajov alebo podaním sťažnosti príslušnému orgánu na ochranu údajov vo vašom regióne. Pre EHP nájdete zoznam dozorných orgánov zodpovedných za ochranu údajov tu.

Medzinárodné prenosy

Upozorňujeme, že môžeme prenášať, ukladať a spracovávať vaše osobné údaje mimo krajiny, v ktorej bývate.

Ak prenesieme vaše osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, budeme sa spoliehať na uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie, alebo prípadne na akúkoľvek ekvivalentnú zmluvu vydanú príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, pokiaľ prenos údajov nie je vykonaný do krajiny uznanej ako poskytujúcej primeranú úroveň ochrany.

Zmeny tejto Zásady ochrany osobných údajov

Táto Zásada ochrany osobných údajov môže byť kedykoľvek aktualizovaná, najmä na zohľadnenie zmien v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Revidovanú Zásadu ochrany osobných údajov zverejníme na tejto webovej stránke, aktualizujeme dátum „Poslednej aktualizácie“ a poskytneme oznámenie v súlade s platnou legislatívou.

Kontakt

Ak máte otázky týkajúce sa našich zásad ochrany súkromia alebo tejto Zásady ochrany osobných údajov, alebo ak chcete uplatniť niektoré z práv, ktoré vám prináležia, zavolajte nám alebo nám pošlite e-mail na info@anciennemonde.fr alebo nás kontaktujte na adrese: Giessenburg 13, 4385EM, Vlissingen, Pays-Bas.

Na účely platných zákonov o ochrane údajov a pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, sme zodpovednou osobou za spracovanie vašich osobných údajov.

Anciennemonde

Telefónne číslo : +31613017968

Kontaktná e-mailová adresa : info@anciennemonde.fr

Profesionálna adresa : Giessenburg 13, 4385EM, Vlissingen, Holandsko

Číslo DPH : NL867521508B01

Obchodné registračné číslo: 96228156

Naše zákaznícke služby sú k dispozícii od pondelka do piatku medzi 9:00 a 18:00 (CET).
Snažíme sa odpovedať a vyriešiť všetky otázky alebo problémy do 24 hodín.