Zásady vrátenia peňazí
Máme 30-dňovú politiku vrátenia, čo znamená, že máte 30 dní od prijatia položky na požiadanie o vrátenie.
Aby ste mali nárok na vrátenie, musí byť vaša položka v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nepoužitá, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať doklad o kúpe alebo potvrdenie o nákupe.
Ak chcete začať vrátenie, môžete nás kontaktovať na info@anciennemonde.fr
Ak bude vaše vrátenie prijaté, poskytneme vám pokyny na vrátenie vrátane správnej adresy na vrátenie. Upozorňujeme, že zákazníci sú zodpovední za organizáciu vrátenia a za všetky súvisiace náklady na dopravu. Položky vrátené bez predchádzajúceho povolenia nebudú prijaté.
Vždy nás môžete kontaktovať pre akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia na info@anciennemonde.fr
Poškodenia a problémy
Prosím, skontrolujte svoju objednávku hneď po jej prijatí a okamžite nás kontaktujte, ak je položka chybná, poškodená alebo ste dostali nesprávnu položku, aby sme mohli problém posúdiť a vyriešiť.
Výnimky / položky, ktoré nie je možné vrátiť
Niektoré typy položiek nie je možné vrátiť, ako sú ľahko skaziteľné produkty (napríklad potraviny, kvety alebo rastliny), personalizované produkty (ako špeciálne objednávky alebo prispôsobené položky) a výrobky osobnej starostlivosti (napríklad kozmetické výrobky).
Tiež neprijímame vrátenia nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov.
Ak máte otázky alebo obavy týkajúce sa konkrétnej položky, kontaktujte nás, prosím.
Výmenné
Najrýchlejší spôsob, ako si zabezpečiť, že dostanete to, čo chcete, je vrátiť položku, ktorú máte, a po prijatí vrátenia uskutočniť samostatný nákup novej položky.
Vrátenia peňazí
Budeme vás informovať, keď obdržíme a skontrolujeme váš vrátený tovar, a dáme vám vedieť, či bolo vrátenie schválené alebo nie.
Ak bude schválené, budete automaticky vrátení podľa pôvodnej platobnej metódy do 10 pracovných dní.
Upozorňujeme, že spracovanie a zobrazenie vrátenia peňazí môže trvať určitý čas aj u vašej banky alebo spoločnosti vydávajúcej kreditnú kartu.
Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od schválenia vášho vrátenia, kontaktujte nás na info@anciennemonde.fr
Anciennemonde
Telefónne číslo : +31613017968
Kontaktná e-mailová adresa : info@anciennemonde.fr
Profesionálna adresa : Giessenburg 13, 4385EM, Vlissingen, Holandsko
Číslo DPH : NL867521508B01
Obchodné registračné číslo: 96228156
Naše zákaznícke služby sú k dispozícii od pondelka do piatku medzi 9:00 a 18:00 (CET).
Snažíme sa odpovedať a vyriešiť všetky otázky alebo problémy do 24 hodín.