Visszatérítési politika
30 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy a termék átvételétől számított 30 napon belül kérheti a visszaküldést.
A visszaküldéshez a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogy megkapta, nem viselt vagy használt, címkékkel ellátva és eredeti csomagolásban. Szüksége lesz a blokkra vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.
A visszaküldés megkezdéséhez kapcsolatba léphet velünk a info@anciennemonde.fr címen
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldéseket a következő címre kell küldeni:
Giessenburg 13, 4385EM, Vlissingen, Hollandia
Ha a visszaküldést elfogadják, elküldünk Önnek egy visszaküldési címkét, valamint utasításokat arra vonatkozóan, hogyan és hová küldje vissza a csomagot. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el. Az Ancien Monde állja a visszaküldéssel kapcsolatos költségeket.
Bármikor kapcsolatba léphet velünk a visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel a következő címen info@anciennemonde.fr
Károk és problémák
Kérjük, a rendelés átvételekor ellenőrizze a terméket, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült vagy rossz terméket kapott, hogy értékelhessük a problémát és megoldást találjunk.
Kivételek / vissza nem küldhető termékek
Bizonyos terméktípusok nem visszaküldhetők, például romlandó áruk (például élelmiszerek, virágok vagy növények), egyedi termékek (például különleges megrendelések vagy személyre szabott termékek), valamint személyes ápolási termékek (például szépségápolási termékek).
Nem fogadunk el visszaküldést veszélyes anyagokra, gyúlékony folyadékokra vagy gázokra sem.
Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, ha kérdése vagy aggálya van az adott termékkel kapcsolatban.
Csere
A leggyorsabb módja annak, hogy megkapja, amit szeretne, ha visszaküldi a meglévő terméket, és amint a visszaküldést elfogadják, külön vásárlást indít az új termékre.
Európai Unió, Portugália, Egyesült Királyság, Kanada, Egyesült Államok, Olaszország, Spanyolország, Magyarország – 14 napos elállási idő
A fentiek ellenére, ha az árut az Európai Unióba, Portugáliába, az Egyesült Királyságba, Kanadába, az Egyesült Államokba, Olaszországba, Spanyolországba vagy Magyarországra szállítják, Önnek joga van 14 napon belül indoklás nélkül elállni vagy visszaküldeni a rendelését.
Ahogy fentebb, a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amikor megkapta, nem viselt vagy használt, címkékkel ellátva és eredeti csomagolásban. Szüksége lesz a blokkra vagy a vásárlási bizonylatra is.
Visszatérítések
Értesítjük, amint megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldést, és tájékoztatjuk, hogy a visszatérítés jóváhagyott-e vagy sem.
Ha jóváhagyják, automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módja szerint 10 munkanapon belül.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bankjának vagy hitelkártya-társaságának is eltarthat egy ideig a visszatérítés feldolgozása és megjelenítése.
Ha a visszaküldés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a info@anciennemonde.fr
Anciennemonde
Telefonszám: +31613017968
Kapcsolattartó e-mail címe: info@anciennemonde.fr
Munkahelyi cím: Giessenburg 13, 4385EM, Vlissingen, Hollandia
ÁFA szám: NL867521508B01
Kereskedelmi nyilvántartási szám: 96228156
Ügyfélszolgálatunk hétfőtől péntekig 9 és 18 óra között érhető el (CET).
Arra törekszünk, hogy minden kérdésre vagy problémára 24 órán belül válaszoljunk és megoldást találjunk.